Россияне используют лишь 30% своих скидочных карт
История современных программ лояльности насчитывает только около 30 лет, однако за это время концепция изменилась до неузнаваемости. Сегодня уже очень трудно найти человека, у которого не было бы скидочной карты какой-нибудь известной розничной сети. Сегодня россияне в среднем имеют в наличии 12 дисконтных и бонусных карт. У женщин их начитывается больше – 14, у мужчин соответственно меньше – 10-11. С другой стороны, доля используемых карт существенно ниже и составляет только 30%. Получается, что абсолютное большинство дисконтных и бонусных карт, имеющихся у россиян в наличии, остается практически не востребованным. Почему же?
В первую очередь, низкий процент использования карт объясняется высокими ценами на товары и услуги, скидки на которые они предоставляют. Другой важной причиной отказа от использования дисконтных карт является неочевидность ее преимуществ для пользователя, то есть как раз недостатки программ лояльности. Так как же сделать клиентов лояльными?
Ответы можно найти в исследовании РБК.research «Современное состояние и перспективы развития программ лояльности в России 2012».

Рис. 1. Среднее показатели количества и доли используемых дисконтных и бонусных среди россиян, 2012 г.

Источник: РБК.research
Подробные результаты исследования можно узнать в отчете «Современное состояние и перспективы развития программ лояльности в России 2012».
Любую информацию об исследовании также можно узнать по тел. (495) 363-11-12 или на www.marketing.rbc.ru.

Более 9 000 других маркетинговых исследований, бизнес-планов, баз данных и справочников на сайте www.marketing.rbc.ru

Остались вопросы? Свяжитесь с нами!
(495) 363-11-12 marketing@rbc.ru

Более 8 500 других маркетинговых исследований, бизнес-планов, баз данных и справочников на сайте www.marketing.rbc.ru

 
 
Статьи о маркетинге
Методы маркетинговых исследований. Виды маркетинговых исследований
Как придумать название компании
 
 
 
 
Лучшие статьи
Как создать дело своей мечты
Популярно о том, как создать идеальное дело.
Искусство избегать успеха
Почему миллионы людей искусно избегают успеха?
Золотые правила бизнеса
Статья расскажет о правилах, которые должен знать каждый бизнесмен.
Какой бизнес самый выгодный?
Хотите получить ответ на этот вопрос - читайте статью!
Реклама
 
 
 
 
© 2007-2011 Бизнес-портал «Бизнес-компас»
Права на все материалы принадлежат автору данного ресурса.
Копирование любых материалов данного сайта запрещено!
Попытки незаконного использования материалов преследуются
в соответствии с Законом «Об авторском и смежных правах».